Configuración extensiones - Historial de revisiones

Josea en 15:59 22 oct 2018

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Josea en 15:55 22 oct 2018

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Josea: Josea trasladó la página Pbx configuracion extensiones a Configuración extensiones

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Josea trasladó la página Pbx configuracion extensiones a Configuración extensiones

Josea en 14:00 14 jun 2018

2018-06-14T14:00:42Z

192.168.2.42 en 12:13 5 feb 2018

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Antonio en 11:22 30 ene 2018

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Antonio en 11:22 30 ene 2018

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Antonio en 11:21 30 ene 2018

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192.168.2.42 en 10:10 30 ene 2018

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192.168.2.42 en 10:09 30 ene 2018

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	[[Archivo:Tamden.PNG]]		[[Archivo:Tamden.PNG]]
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	Además, si utiliza esta opción puede realizar transferencias mediante los siguientes códigos:		Además, si utiliza esta opción puede realizar transferencias mediante los siguientes códigos:

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 Indicamos con que numeración queremos señalizar, indicando un número de la lista y marcando la opción de forzar. Si deseamos que se muestre como numero oculto, marcamos la opción de Oculto y guardamos los cambios.
-* ''Click2Call.''
+'''Desvíos.'''
-El Click2Call es una aplicación para el navegador Google Chrome, que se adquiere de forma gratuita a través de la tienda (Store) de Google, que permite realizar llamadas sin necesidad de marcar en el terminal.
+Para realizar el desvío, ya sea incondicional, no contesta, ocupado o desconectado, indicamos el número de teléfono al cual queremos desviar la llamada.
-Además añade la opción de acceder a su sección de agente, haciendo click sobre el botón “Login”.
+Para activarlo, seleccionamos la opción ACTIVO.
-La instalación para esta aplicación es sencilla. Buscamos Neotel en la tienda de Google y añadimos el complemento al navegador.
+Desde este apartado podemos activar tambien el buzón de voz para esta extensión.
-[[Archivo:Click2Call 1.png]]
+Para activarlo solo tendremos que hacer clic en la opción buzón de voz. Esta opción cogerá el correo electronico que este indicado en la opción de Buzón de voz que hay en la parte superior.
-Para configurar la extensión, hacemos click con el botón derecho del ratón sobre el icono de Neotel, agregado al navegador Gooogle Chrome y seleccionamos configuración.
+''' NOTA ''': Es importante que la opción ACTIVO de Buzón de voz, este marcada para poder coger el e-mail.
-[[Archivo:Click2Call 2.png]]
+[[Archivo:Buzon.PNG]]
-En el apartado de configuración, introducimos el usuario y contraseña que hemos configurado con anterioridad y guardamos la extensión.
+'''Tándem.'''
-Podemos usar el teléfono virtual de dos maneras:
+Este tipo de configuración ofrece al usuario la posibilidad de estar siempre disponible atendiendo las llamadas de mi puesto fijo en mi móvil. Además cualquier extensión de mi centralita me
-– Marcando directamente sobre el panel que nos muestra la aplicación, tal y como haríamos en un teléfono físico.
+La configuración es sencilla, ya que solo tenemos que rellenar el cuadro de texto con el número de teléfono que queremos realizar la opción de tándem.
-– Marcando/seleccionando un número de teléfono en la Web, haciendo click son el botón derecho sobre él y seleccionando “Llamar por XXXX”.
+[[Archivo:Tamden.PNG]]
-Es importante que el número seleccionado no tenga espacios, guiones ni caracteres especiales, sólo y exclusivamente números.
+* ''' #1 ''' + número de extensión + # => Transferencia ciega: este tipo de transferencia dirige la llamada directamente a otra extensión, sin que haya entre los agentes ningún tipo de consulta.
-*''Acceso como agente al CRM.''
+* ''' #2 ''' + número de extensión + # => Transferencia atendida: al recibir una llamada, la persona que la atiende tiene la posibilidad de comunicarse en paralelo con otra extensión para saber si ésta puede atender la llamada o no.
-Accediendo a la Web, agents.neotel2000.com, y registrándonos con los datos introducidos en la configuración de la extensión, entramos en la parte de agente del CRM.
+* ''' #20''' => Cancelar la transferencia atendida
-En esta parte podemos crear campañas, importar números para llamadas automáticas y contactos para una agenda Web vinculada con la extensión de su terminal.

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 [[Category:Pbx_configuracion]]
-Hacemos click en el botón Ver para acceder a la configuración de cada extensión.
+Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema.
-[[Archivo:Dat extensiones.png]]
+[[Archivo:List_exten.PNG|1600px]]
-En la configuración de las extensiones es donde modificamos la información sobre la misma, como por ejemplo, que señalice con un número concreto o identificarla en los grupos y control de agentes por un nombre.
+Podemos ver la configuración de cada extensión, haciendo click en el botón Ver.
 '''Datos Generales.'''
-* ''Nombre:'' Indicamos el nombre de la extensión, este será mostrado en las estadísticas.
+* ''Nombre:'' Indicamos el nombre de la extensión. Este será mostrado en las estadísticas.
-* ''Grupo Estadístico:'' Si queremos agrupar las extensiones para mostrarlas en las estadísticas, por ejemplo CallCenter.
+* ''Grupo Estadístico:'' Este nombre nos permitirá agrupar las extensiones para mostrarlas en las estadisticas, por ejemplo CallCenter.
 '''Buzón de voz.'''
-* ''Activo:'' Podemos activar uno por cada extensión.
+* ''Activo:'' Nos permite activar el buzón de voz por cada extensión.
-* ''Contraseña:'' Indicamos la contraseña, esta ha de ser numérica, puesto que se ha de introducir desde el teclado del teléfono.
+* ''Contraseña:'' Indicamos la contraseña para nuestro buzón de voz. La contraseña debe ser numérica, ya que tiene que ser introducida desde el teléfono.
-* ''eMail:'' Este es el email en el que vamos a recibir el audio de los mensajes.
+* ''eMail:'' Este email recibira los audios de los mensajes que se graben en el contestador.
-Marcando *89 desde el terminal accedemos al buzón de voz. Seguimos los pasos que nos indica una locución.
+Para configurar el buzón de voz, debemos marcar *89 desde el terminal accedemos al buzón de voz y seguimos los pasos que nos indica una locución.
 '''Número saliente.'''
-Es donde indicamos con que numeración queremos señalizar, indicando un número de la lista y marcando la opción de forzar, si deseamos que se muestre como numero oculto, marcamos la opción de Oculto y guardamos los cambios.
+Indicamos con que numeración queremos señalizar, indicando un número de la lista y marcando la opción de forzar. Si deseamos que se muestre como numero oculto, marcamos la opción de Oculto y guardamos los cambios.
 '''La sección de Agente tiene dos funcionalidades:'''
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 * ''Click2Call.''
-Aplicación para el navegador Google Chrome, que se adquiere de forma gratuita a través de la tienda (Store) de Google.
+El Click2Call es una aplicación para el navegador Google Chrome, que se adquiere de forma gratuita a través de la tienda (Store) de Google, que permite realizar llamadas sin necesidad de marcar en el terminal.
-Buscamos Neotel y se añade el complemento al navegador.
+Además añade la opción de acceder a su sección de agente, haciendo click sobre el botón “Login”.
 [[Archivo:Click2Call 1.png]]
-Es una aplicación para realizar llamadas sin necesidad de marcar en el terminal, una vez logados con los datos que establecemos en la sección de Agente de las extensiones.
+Para configurar la extensión, hacemos click con el botón derecho del ratón sobre el icono de Neotel, agregado al navegador Gooogle Chrome y seleccionamos configuración.
 [[Archivo:Click2Call 2.png]]
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 [[Archivo:Click2Call 3.png]]
-En el apartado, introducimos el usuario y contraseña que hemos configurado y guardamos la extensión.
+En el apartado de configuración, introducimos el usuario y contraseña que hemos configurado con anterioridad y guardamos la extensión.
 Podemos usar el teléfono virtual de dos maneras:
-– Marcando directamente sobre el panel que se nos muestra en la aplicación, tal y como haríamos en un teléfono físico.
+– Marcando directamente sobre el panel que nos muestra la aplicación, tal y como haríamos en un teléfono físico.
 – Marcando/seleccionando un número de teléfono en la Web, haciendo click son el botón derecho sobre él y seleccionando “Llamar por XXXX”.
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-Hay que tener cuidado de que el numero seleccionado no tenga ni espacios ni guiones ni caracteres especiales, sólo y exclusivamente números.
+Es importante que el número seleccionado no tenga espacios, guiones ni caracteres especiales, sólo y exclusivamente números.
 *''Acceso como agente al CRM.''
-Accediendo a la Web, agents.neotel2000.com, y logándonos con los datos introducidos en la configuración de la extensión, entramos en la parte de agente del CRM, donde podemos crear campañas, importar números para llamadas automáticas y contactos para una agenda Web vinculada con la extensión de su terminal.
+Accediendo a la Web, agents.neotel2000.com, y registrándonos con los datos introducidos en la configuración de la extensión, entramos en la parte de agente del CRM.
+En esta parte podemos crear campañas, importar números para llamadas automáticas y contactos para una agenda Web vinculada con la extensión de su terminal.

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−	[[Category:~~Configuracion~~]]	+	[[Category:Pbx_configuracion]]

	[[Archivo:List exten.png]]		[[Archivo:List exten.png]]

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	'''Número saliente.'''		'''Número saliente.'''
		+
	Es donde indicamos con que numeración queremos señalizar, indicando un número de la lista y marcando la opción de forzar, si deseamos que se muestre como numero oculto, marcamos la opción de Oculto y guardamos los cambios.		Es donde indicamos con que numeración queremos señalizar, indicando un número de la lista y marcando la opción de forzar, si deseamos que se muestre como numero oculto, marcamos la opción de Oculto y guardamos los cambios.

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(Sin diferencias)

@@ Línea 39: / Línea 39: @@
 Para configurar la extensión, hacemos click con el botón derecho del ratón sobre el icono de Neotel agregado al navegador Gooogle Chrome y seleccionamos configuración.
+[[Archivo:Click2Call 3.png]]
 En el apartado, introducimos el usuario y contraseña que hemos configurado y guardamos la extensión.
@@ Línea 51: / Línea 51: @@
 – Marcando/seleccionando un número de teléfono en la Web, haciendo click son el botón derecho sobre él y seleccionando “Llamar por XXXX”.
+[[Archivo:Click2Call 4.png]]