Configuración ivrs - Historial de revisiones

Josea: Josea trasladó la página Pbx configuracion ivrs a Configuración ivrs

2018-07-17T10:59:29Z

Josea trasladó la página Pbx configuracion ivrs a Configuración ivrs

Josea en 14:01 14 jun 2018

2018-06-14T14:01:21Z

192.168.2.42 en 12:13 5 feb 2018

2018-02-05T12:13:46Z

Antonio en 11:15 30 ene 2018

2018-01-30T11:15:29Z

Antonio: Página creada con « Archivo:Ivr list.png Aquí se establecen los horarios de timbrado y los días de cierre. En esta sección es donde converge todo. Editamos el horario, establecien...»

2018-01-30T11:10:23Z

Página creada con « Archivo:Ivr list.png Aquí se establecen los horarios de timbrado y los días de cierre. En esta sección es donde converge todo. Editamos el horario, establecien...»

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[[Archivo:Ivr list.png]]

Aquí se establecen los horarios de timbrado y los días de cierre.

En esta sección es donde converge todo.

Editamos el horario, estableciendo las horas de apertura y cierre por cada día de la semana.

Editamos los festivos, donde se nos mostrará un calendario para ir seleccionando y agregando los días de cierre.

En caso de que una locución de opciones, como por ejemplo, marque 1 para Administración, aquí es donde se establece a donde va a ir la llamada cuando se marque esa opción.

Una a una, vamos dirigiendo cada opción al destino que sea necesario, incluso se pueden enlazar varios IVRs.

[[Archivo:Ivr edit.png]]

En este apartado, seleccionado en una de las opciones de menú “Marque extensión”, se oirá un locución indicando que se marque la extensión con las que se quiere comunicar, seguido de la almohadilla (#).

Por ultimo, en Locuciones y Acciones, establecemos que ocurrirá en las siguientes posibilidades.

Bienvenida: Aquí se establece lo que la llamada va a realizar nada más conectar con nuestro sistema.

Cerrado: Se configura para cuando se realice una llamada fuera del horario establecido.

Menú: Donde se enlaza la locución que proponga las diferentes opciones.

Opción inválida: Que ha de hacer la llamada cuando se pulse una opción del menú que no existe.

Tiempo de espera agotado: Cuando, después de una locución con un menú, no se pulsa ninguna opción, después de un periodo de tiempo, se establece un comportamiento para la llamada.

Despedida: Una vez agotado el tiempo del menú, aquí se puede establecer si redirigir la llamada a otro comportamiento, por ejemplo, a alguna extensión o cola.

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(Sin diferencias)

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 [[Category:Pbx_configuracion]]
-[[Archivo:Ivr list.png]]
+En esta sección podemos configurar todo lo relacionado con los horarios de timbrado, días de cierre, etc.
-Aquí se establecen los horarios de timbrado y los días de cierre.
+[[Archivo:Ivr_list.png]]
-En esta sección es donde converge todo.
+Editamos el horario, estableciendo las horas de apertura y cierre por cada día de la semana.
-Editamos el horario, estableciendo las horas de apertura y cierre por cada día de la semana.
+'''Configuración de festivos'''
-Editamos los festivos, donde se nos mostrará un calendario para ir seleccionando y agregando los días de cierre.
+[[Archivo:Editardiasfestivos.PNG]]
-En caso de que una locución de opciones, como por ejemplo, marque 1 para Administración, aquí es donde se establece a donde va a ir la llamada cuando se marque esa opción.
+En caso de que una locución de opciones, como por ejemplo, marque 1 para Administración, es aquí donde se establece a donde va a ir la llamada cuando se marque esa opción.
 Una a una, vamos dirigiendo cada opción al destino que sea necesario, incluso se pueden enlazar varios IVRs.
-[[Archivo:Ivr edit.png]]
+'''Configuración locuciones y acciones'''
-En este apartado, seleccionado en una de las opciones de menú “Marque extensión”, se oirá un locución indicando que se marque la extensión con las que se quiere comunicar, seguido de la almohadilla (#).
+La configuración de esta parte es importante para el correcto funcionamiento de nuestro ivr.
-Por ultimo, en Locuciones y Acciones, establecemos que ocurrirá en las siguientes posibilidades.
+* Bienvenida: Esta opción establece lo que la llamada va a realizar cuando conecte con nuestro sistema.
-Bienvenida: Aquí se establece lo que la llamada va a realizar nada más conectar con nuestro sistema.
+* Cerrado: Esta opción estable la configuración cuando se realice una llamada fuera del horario establecido.
-Cerrado: Se configura para cuando se realice una llamada fuera del horario establecido.
+* Menú: Esta opción enlaza la locución que proponga las diferentes opciones.
-Menú: Donde se enlaza la locución que proponga las diferentes opciones.
+* Opción inválida: En esta opción se configura la acción que tiene que hacer la llamada cuando se pulse una opción del menú que no existe.
-Opción inválida: Que ha de hacer la llamada cuando se pulse una opción del menú que no existe.
+* Tiempo de espera agotado: Después de una locución con menú, si no se pulsa ninguna opción después de un periodo de tiempo, se establece un comportamiento para la llamada.
-Tiempo de espera agotado: Cuando, después de una locución con un menú, no se pulsa ninguna opción, después de un periodo de tiempo, se establece un comportamiento para la llamada.
+* Despedida: Una vez agotado el tiempo del menú, se establece si redirigir la llamada a otro comportamiento, por ejemplo, a alguna extensión o cola.
-Despedida: Una vez agotado el tiempo del menú, aquí se puede establecer si redirigir la llamada a otro comportamiento, por ejemplo, a alguna extensión o cola.
+[[Archivo:Editar_locuciones_acciones.PNG]]