Test - Historial de revisiones

Antonio: Página blanqueada

2018-01-30T11:30:58Z

Página blanqueada

192.168.2.112 en 11:49 29 ene 2018

2018-01-29T11:49:52Z

192.168.2.112 en 11:48 29 ene 2018

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192.168.2.122: Página creada con «Página de prueba»

2018-01-23T11:17:40Z

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−	~~[[Category:Configuracion]]~~
−	~~Colas~~
−	~~En esta sección indicamos el recorrido o salto de llamada dentro de nuestro sistema.~~

−	~~[[Archivo:crear_cola.png]]~~
−
−	~~Creamos una nueva cola y la nombramos.~~
−
−	~~Seguidamente, añadimos los miembros (extensiones) a la cola.~~
−
−	~~Una vez añadidos, hacemos clic en editar para modificar los parámetros de la cola.~~
−
−
−	~~[[Archivo:listado_colas.png]]~~
−
−
−	Al añadir un miembro a la cola, con el botón +, o a un miembro ya añadido, este se puede, si es necesario, pausar para que, temporalmente, hasta que se vuelva a activar, no reciba llamadas que entren a través de esta cola.
−
−	* Nombre: El nombre de la cola.
−	* Activa: Podemos activar dicha cola para ser usada o desactivarla si no la vamos a necesitar. En caso de no necesitar más, esta se puede eliminar.
−	* Música en espera: Aquí se establece si la llamada, cuando entre, va a escuchar el clásico “Ring” o una melodía.
−	* Timeout del Agente: Aquí se establece el tiempo de timbrado en cada miembro de la cola.
−	* Reintentos: En este apartado se especifica el número de veces que la cola va a hacer el recorrido. En este caso, la cola va a sonar 3 veces.
−	* Selección de Agentes: Aquí establecemos el orden de timbrado. En el caso de Lineal, el timbrado se realizará de menor a mayor en el numero de la extensión.
−	* Tiempo entre llamadas (Agente): Se establece un tiempo entre extensión y extensión para que no se solapen una llamada con la siguiente.
−	* Acción si la cola no contesta: Aquí se establece que hacer en caso de que no contesten en la cola, por ejemplo, enlazar esta cola con otra.
−
−	~~A la hora de añadir un miembro a la cola, hay que tener en cuenta dos conceptos:~~
−	* Prioridad: cuando en un comportamiento secuencial, se establece una prioridad mayor para ordenar el timbrado dentro del grupo de miembros. El timbrado recorrerá de mayor a menor prioridad.
−	* Penalty: para cualquier comportamiento, el penalty se asigna a una extensión para establecer un mayor o menos numero de llamadas entrantes. A mayor penalty menos llamadas le entrarán al teléfono. El penalty prevalece sobre la prioridad.

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-Category:Configuracion
+[[Category:Configuracion]]
 Colas
 En esta sección indicamos el recorrido o salto de llamada dentro de nuestro sistema.

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−	~~Página~~ de ~~prueba~~	+	Category:Configuracion
		+	Colas
		+	En esta sección indicamos el recorrido o salto de llamada dentro de nuestro sistema.
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		+	[[Archivo:crear_cola.png]]
		+
		+	Creamos una nueva cola y la nombramos.
		+
		+	Seguidamente, añadimos los miembros (extensiones) a la cola.
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		+	Una vez añadidos, hacemos clic en editar para modificar los parámetros de la cola.
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		+
		+	[[Archivo:listado_colas.png]]
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		+	Al añadir un miembro a la cola, con el botón +, o a un miembro ya añadido, este se puede, si es necesario, pausar para que, temporalmente, hasta que se vuelva a activar, no reciba llamadas que entren a través de esta cola.
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		+	* Nombre: El nombre de la cola.
		+	* Activa: Podemos activar dicha cola para ser usada o desactivarla si no la vamos a necesitar. En caso de no necesitar más, esta se puede eliminar.
		+	* Música en espera: Aquí se establece si la llamada, cuando entre, va a escuchar el clásico “Ring” o una melodía.
		+	* Timeout del Agente: Aquí se establece el tiempo de timbrado en cada miembro de la cola.
		+	* Reintentos: En este apartado se especifica el número de veces que la cola va a hacer el recorrido. En este caso, la cola va a sonar 3 veces.
		+	* Selección de Agentes: Aquí establecemos el orden de timbrado. En el caso de Lineal, el timbrado se realizará de menor a mayor en el numero de la extensión.
		+	* Tiempo entre llamadas (Agente): Se establece un tiempo entre extensión y extensión para que no se solapen una llamada con la siguiente.
		+	* Acción si la cola no contesta: Aquí se establece que hacer en caso de que no contesten en la cola, por ejemplo, enlazar esta cola con otra.
		+
		+	A la hora de añadir un miembro a la cola, hay que tener en cuenta dos conceptos:
		+	* Prioridad: cuando en un comportamiento secuencial, se establece una prioridad mayor para ordenar el timbrado dentro del grupo de miembros. El timbrado recorrerá de mayor a menor prioridad.
		+	* Penalty: para cualquier comportamiento, el penalty se asigna a una extensión para establecer un mayor o menos numero de llamadas entrantes. A mayor penalty menos llamadas le entrarán al teléfono. El penalty prevalece sobre la prioridad.