Diferencia entre revisiones de «Soporte»

De Neotel Wiki Private
Saltar a: navegación, buscar
Línea 1: Línea 1:
 
[[Category:PBX]]
 
[[Category:PBX]]
  
En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción soporte, para la creación, modificacion y vista de tickets creados por el usuario.
+
En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción soporte, para la creación, modificación y vista de tickets creados por el usuario.
  
  
 
A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.  
 
A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.  
  
[[Archivo:Configuracion2.PNG]]
+
[[Archivo:Menusoporte.PNG]]
  
  
* '''Colas''': Esta sección permite manejar las llamadas entrantes, manteniendo en línea las llamadas hasta que un agente tome la llamada. Esto permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de su agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia '''FIFO(First In First Out''', se atiende al primero de la cola). [[Pbx configuracion colas|Ver más]]
+
* '''Tickets''': Permite acceder acceder a la vista de tickets creados por el usuario. [[Pbx soporte tickets|Ver más]]
 
 
* '''DIDS''': Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema. [[Pbx configuracion dids|Ver más]]
 
 
 
* '''Extensiones''': Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema. [[Pbx configuracion extensiones|Ver más]]
 
 
 
* '''IVRs''': En esta sección podemos configurar todo lo relacionado con los horarios de timbrado, días de cierre, etc. [[Pbx configuracion ivrs|Ver más]]
 
 
 
* '''Locuciones''': Esta sección permitirá importar los archivos de audio que se reproducirán durante las llamadas. [[Pbx configuracion locuciones|Ver más]]
 

Revisión del 13:37 28 jun 2018


En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción soporte, para la creación, modificación y vista de tickets creados por el usuario.


A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.

Menusoporte.PNG


  • Tickets: Permite acceder acceder a la vista de tickets creados por el usuario. Ver más