Diferencia entre revisiones de «Wiki private configuracion configuracion cola»
(→Edición de una cola) |
|||
| Línea 8: | Línea 8: | ||
| − | * ''Nombre'': El nombre de la cola. | + | * '''Nombre''': El nombre de la cola. |
| − | * Música en espera: Permite establecer si la llamada entrante va a escuchar el clásico “Ring” o una melodía. | + | * '''Música en espera''': Permite establecer si la llamada entrante va a escuchar el clásico “Ring” o una melodía. |
| − | * Timeout del Agente: Establece el tiempo de timbrado en cada miembro de la cola. | + | * '''Timeout del Agente''': Establece el tiempo de timbrado en cada miembro de la cola. |
| − | * Reintentos: Especifica el número de veces que la cola va a hacer el recorrido completo. En este caso en particular, la cola va a sonar 3 veces. | + | * '''Reintentos''': Especifica el número de veces que la cola va a hacer el recorrido completo. En este caso en particular, la cola va a sonar 3 veces. |
| − | * Selección de Agentes: Establecemos el orden de timbrado. En el caso de Lineal, el timbrado se realizará de menor a mayor. | + | * '''Selección de Agentes''': Establecemos el orden de timbrado. En el caso de Lineal, el timbrado se realizará de menor a mayor. |
| − | * Acción si la cola no contesta: Aquí se establece que hacer en caso de que no contesten en la cola, por ejemplo, enlazar esta cola con otra. | + | * '''Acción si la cola no contesta''': Aquí se establece que hacer en caso de que no contesten en la cola, por ejemplo, enlazar esta cola con otra. |
| − | * Timeout absoluto de la cola: Establece el tiempo total que la cola estará timbrando. | + | * '''Timeout absoluto de la cola''': Establece el tiempo total que la cola estará timbrando. |
Revisión del 18:52 24 jul 2018
Edición de una cola
Una vez añadidos los miembros a nuestra cola, modificaremos los parámetros de nuestra cola con el botón 
.
Nos mostrará una pantalla donde modificaremos los parámetros generales de la cola.
- Nombre: El nombre de la cola.
- Música en espera: Permite establecer si la llamada entrante va a escuchar el clásico “Ring” o una melodía.
- Timeout del Agente: Establece el tiempo de timbrado en cada miembro de la cola.
- Reintentos: Especifica el número de veces que la cola va a hacer el recorrido completo. En este caso en particular, la cola va a sonar 3 veces.
- Selección de Agentes: Establecemos el orden de timbrado. En el caso de Lineal, el timbrado se realizará de menor a mayor.
- Acción si la cola no contesta: Aquí se establece que hacer en caso de que no contesten en la cola, por ejemplo, enlazar esta cola con otra.
- Timeout absoluto de la cola: Establece el tiempo total que la cola estará timbrando.
