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Para seleccionar qué campo queremos que se muestre en la columna deberemos primero seleccionar el tipo de campo de entre uno de los siguientes: | Para seleccionar qué campo queremos que se muestre en la columna deberemos primero seleccionar el tipo de campo de entre uno de los siguientes: | ||
* '''Campos de campaña'''. Son campos con información general de la campaña que seleccionemos. | * '''Campos de campaña'''. Son campos con información general de la campaña que seleccionemos. | ||
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* '''Campos de llamada'''. Son campos con información de las llamadas realizadas en la campaña que seleccionemos. | * '''Campos de llamada'''. Son campos con información de las llamadas realizadas en la campaña que seleccionemos. | ||
* '''Campos de nota'''. Son campos con información de las notas añadidas a los leads de la campaña que seleccionemos. | * '''Campos de nota'''. Son campos con información de las notas añadidas a los leads de la campaña que seleccionemos. | ||
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| + | Una vez seleccionado el tipo de campo, deberemos seleccionar el campo concreto que queremos mostrar: | ||
| + | * '''Campos de campaña''' | ||
| + | ** '''Nombre'''. Nombre de la campaña. | ||
| + | * '''Campos de lead''' | ||
| + | ** '''Extensión próxima llamada'''. Extensión que tiene programada la próxima llamada al lead. | ||
| + | ** '''Fecha próxima llamada'''. Fecha en la que está programada la próxima llamada al lead. | ||
| + | ** '''ID'''. Identificador del lead. | ||
| + | ** '''Resultado'''. Resultado de la comunicación con el lead. | ||
| + | * '''Campos de nota''' | ||
| + | ** '''Fecha'''. Fecha en la que se añadió la nota. | ||
| + | ** '''Agente'''. Agente que añadió la nota. | ||
| + | ** '''Nota'''. Contenido de la nota. | ||
| + | ** '''Fecha próxima llamada'''. Fecha de la próxima llamada programada en la nota. | ||
| + | ** '''Resultado'''. Resultado establecido en la nota. | ||
| + | ** '''Persona de contacto'''. Persona de contacto asignada en la nota. | ||
| + | * '''Campos de llamada''' | ||
| + | ** '''Tiempo conversación'''. | ||
| + | ** '''Fecha contestación'''. | ||
| + | ** '''Agente'''. | ||
| + | ** '''Fecha atendida'''. | ||
| + | ** '''Resultado'''. | ||
| + | ** '''Extensión'''. | ||
| + | ** '''Duración total'''. | ||
| + | ** '''Fecha finalización'''. | ||
| + | ** '''Teléfono'''. | ||
| + | ** '''Fecha inicio'''. | ||
| + | ** '''Duración tras respuesta'''. | ||
Revisión del 09:32 2 jun 2020
El detalle de un informe puede mostrarse en dos modos: visualización y edición.
Al acceder desde el listado, el informe se mostrará en modo visualización. En este modo, podremos visualizar el informe y realizar operaciones de filtrado y ordenación sobre el mismo. Además, podremos exportar el informe a formato Excel o CSV mediante los botones correspondientes.
Si accedemos a un informe nuevo, se mostrará inicialmente sin datos y será necesario acceder al modo edición pulsando el botón 
.
Al acceder al modo edición de un informe nuevo, se mostrará sin datos:
Podemos volver al modo visualización pulsando el botón 
.
Pulsando el botón 
añadiremos una nueva columna al informe:
Para seleccionar qué campo queremos que se muestre en la columna deberemos primero seleccionar el tipo de campo de entre uno de los siguientes:
- Campos de campaña. Son campos con información general de la campaña que seleccionemos.
- Campos de lead. Son campos con información de los leads de la campaña que seleccionemos. Incluye los campos personalizados de la campaña que tengamos seleccionada.
- Campos de llamada. Son campos con información de las llamadas realizadas en la campaña que seleccionemos.
- Campos de nota. Son campos con información de las notas añadidas a los leads de la campaña que seleccionemos.
Una vez seleccionado el tipo de campo, deberemos seleccionar el campo concreto que queremos mostrar:
- Campos de campaña
- Nombre. Nombre de la campaña.
- Campos de lead
- Extensión próxima llamada. Extensión que tiene programada la próxima llamada al lead.
- Fecha próxima llamada. Fecha en la que está programada la próxima llamada al lead.
- ID. Identificador del lead.
- Resultado. Resultado de la comunicación con el lead.
- Campos de nota
- Fecha. Fecha en la que se añadió la nota.
- Agente. Agente que añadió la nota.
- Nota. Contenido de la nota.
- Fecha próxima llamada. Fecha de la próxima llamada programada en la nota.
- Resultado. Resultado establecido en la nota.
- Persona de contacto. Persona de contacto asignada en la nota.
- Campos de llamada
- Tiempo conversación.
- Fecha contestación.
- Agente.
- Fecha atendida.
- Resultado.
- Extensión.
- Duración total.
- Fecha finalización.
- Teléfono.
- Fecha inicio.
- Duración tras respuesta.
