Diferencia entre revisiones de «Soporte tickets»
| Línea 30: | Línea 30: | ||
Para guardar el ticket es necesario pulsar el botón '''Guardar'''. Podemos cancelar la creación pulsando el botón '''Cancelar'''. | Para guardar el ticket es necesario pulsar el botón '''Guardar'''. Podemos cancelar la creación pulsando el botón '''Cancelar'''. | ||
| + | |||
| + | =Detalle de ticket= | ||
| + | Pulsando sobre un ticket concreto del listado de tickets, podemos acceder a la vista de detalle de ticket: | ||
Revisión del 17:22 5 feb 2018
Sumario
Introducción
La vista de tickets de la opción soporte permite visualizar los tickets de soporte creados por el usuario.
Listado de tickets
Al acceder a la vista de tickets de la opción soporte, se muestra el listado de tickets:
En este listado podemos ver todos los tickets existentes en el servidor de soporte. Podemos filtrar y ordenar el listado por el campo deseado, de manera que sea más sencillo encontrar un ticket concreto.
Crear ticket
Desde el listado de tickets podemos crear un ticket nuevo mediante el botón correspondiente. Al pulsar el botón se mostrará el diálogo de creación de ticket:
Para crear el ticket es obligatorio indicar el Asunto y el Mensaje.
Ajuntar fichero
Podemos adjuntar ficheros desde el diálogo de creación de tickets pulsando el botón Adjuntar fichero y seleccionando un fichero. Al seleccionar el fichero, se añadirá al listado de ficheros adjuntos:
Podemos eliminar el fichero adjunto pulsando el botón correspondiente.
Para guardar el ticket es necesario pulsar el botón Guardar. Podemos cancelar la creación pulsando el botón Cancelar.
Detalle de ticket
Pulsando sobre un ticket concreto del listado de tickets, podemos acceder a la vista de detalle de ticket:
