Diferencia entre revisiones de «WebRTC»
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| − | * ''' Gestión de llamadas''': El agente recibe la llamada ya contestada por el cliente. Este debe descolgar para iniciar la conversación .<ins> [[: | + | * ''' Gestión de llamadas''': El agente recibe la llamada ya contestada por el cliente. Este debe descolgar para iniciar la conversación .<ins> [[:Barra lateral gestión de llamada|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Gestión de colas ''': Puede pausar una extensión en cualquiera o en todas las colas en las que se encuentre configuradas. <ins>[[: | + | * ''' Gestión de colas ''': Puede pausar una extensión en cualquiera o en todas las colas en las que se encuentre configuradas. <ins>[[:Barra lateral gestión de cola|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Agenda ''': Permite ver los contactos asociados en la agenda. <ins>[[: | + | * ''' Agenda ''': Permite ver los contactos asociados en la agenda. <ins>[[:Barra lateral agenda|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' LLamadas entrantes''': Muestra un listado de las llamadas entrantes que ha ido recibiendo el agente.<ins> [[: | + | * ''' LLamadas entrantes''': Muestra un listado de las llamadas entrantes que ha ido recibiendo el agente.<ins> [[:Barra lateral gestión de llamada|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Grupo de agentes''': Se listan todos los grupos de agentes donde el agente esté añadido. <ins>[[: | + | * ''' Grupo de agentes''': Se listan todos los grupos de agentes donde el agente esté añadido. <ins>[[:Barra lateral grupo de agentes|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Leads Activos''': Cuando el agente no tiene configurado para que se abra automáticamente la ficha del cliente cuando se le realice una llamada. <ins>[[: | + | * ''' Leads Activos''': Cuando el agente no tiene configurado para que se abra automáticamente la ficha del cliente cuando se le realice una llamada. <ins>[[:Barra lateral leads activos|Ver más]]</ins> |
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| − | * ''' DashBoard''': Vemos el cuadro con los registros de llamadas. [[: | + | * ''' DashBoard''': Vemos el cuadro con los registros de llamadas. <ins>[[:Dashboard Agentes|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Configuración ''': Permite configurar el agente. [[: | + | * ''' Configuración ''': Permite configurar el agente. <ins>[[:Configuración Agentes|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Contactos''': Muestra el listado de contactos. [[: | + | * ''' Contactos''': Muestra el listado de contactos.<ins> [[:Contactos Agentes|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Campañas''': Muestra el listado de Campañas que ha creado el agente. [[: | + | * ''' Campañas''': Muestra el listado de Campañas que ha creado el agente. <ins>[[:Campañas Agentes|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Leads ''': Permite ver los contactos que ya tenemos registrados. [[: | + | * ''' Leads ''': Permite ver los contactos que ya tenemos registrados. <ins>[[:Leads entrantes Agentes|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Lanzador''': Permite ver el listado de Campañas que tiene asignado el agente. | + | * ''' Lanzador''': Permite ver el listado de Campañas que tiene asignado el agente. <ins>[[:Lanzador campañas Agentes|Ver más]]</ins> |
| − | * ''' Calendarios''': Permite visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos. [[: | + | * ''' Calendarios''': Permite visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos. <ins>[[:Calendarios Agentes|Ver más]]</ins> |
Revisión actual del 10:00 19 jul 2018
WebRTC
El funcionamiento de nuestro sistema es bastante sencillo, como podemos observar en el siguiente vídeo explicativo.
En la parte derecha de nuestro panel, podemos observar una barra lateral con diferentes opciones, por ejemplo, gestión de llamadas, gestión de colas, etc.
A continuación se explicarán de forma breve cada una de ellas.
- Gestión de llamadas: El agente recibe la llamada ya contestada por el cliente. Este debe descolgar para iniciar la conversación . Ver más
- Gestión de colas : Puede pausar una extensión en cualquiera o en todas las colas en las que se encuentre configuradas. Ver más
- Agenda : Permite ver los contactos asociados en la agenda. Ver más
- LLamadas entrantes: Muestra un listado de las llamadas entrantes que ha ido recibiendo el agente. Ver más
- Grupo de agentes: Se listan todos los grupos de agentes donde el agente esté añadido. Ver más
- Leads Activos: Cuando el agente no tiene configurado para que se abra automáticamente la ficha del cliente cuando se le realice una llamada. Ver más
En la parte izquierda de nuestro panel, podemos observar una barra lateral con diferentes opciones, por ejemplo, campañas, calendarios, etc.
A continuación se explicarán de forma breve cada una de ellas.
- DashBoard: Vemos el cuadro con los registros de llamadas. Ver más
- Configuración : Permite configurar el agente. Ver más
- Contactos: Muestra el listado de contactos. Ver más
- Campañas: Muestra el listado de Campañas que ha creado el agente. Ver más
- Leads : Permite ver los contactos que ya tenemos registrados. Ver más
- Lanzador: Permite ver el listado de Campañas que tiene asignado el agente. Ver más
- Calendarios: Permite visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos. Ver más
