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La Centralita Virtual voip de Neotel supone un gran ahorro para cualquier empresa ya que no es necesario invertir nada en Hardware. Todos los servicios se controlan a través de un sencillo Panel de Control y se integra fácilmente con teléfonos móviles. Entre los servicios que cuentan nuestras centralitas voip podrá encontrar: Envío de fax virtual por Internet, rellamada automática, números internacionales, call me back, CRM o agenda corporativa entre otros.
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*''' CENTRALITA VIRTUAL '''
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La Centralita Virtual voip de Neotel supone un gran ahorro para cualquier empresa ya que no es necesario invertir nada en Hardware. Todos los servicios se controlan a través de un sencillo Panel de Control y se integra fácilmente con teléfonos móviles. Entre los servicios que cuentan nuestras centralitas voip podrá encontrar: Envío de fax virtual por Internet, rellamada automática, números internacionales, call me back, CRM o agenda corporativa entre otros.
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###<ins>[[:Lanzador campaña#Informes|Informes]]</ins>
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* '''HERRAMIENTAS CALL CENTER PARA CRM'''
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###<ins>[[:Lanzador campaña#Documentos|Documentos]]</ins>
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Neotel dispone de herramientas Call Center para optimizar las campañas con centralitas virtuales: Marcador Predictivo, Marcador Progresivo y Robot Call.
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## <ins> [[Robot Call|Robot Call]]</ins>
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### <ins>[[Búsqueda de surveys|Búsqueda de survey]]</ins>
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### <ins>[[Configurar surveys|Configurar survey]]</ins>
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## <ins>[[Barra lateral gestión de llamada|Gestión de llamadas]]</ins>
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## <ins>[[Barra lateral gestión de cola|Gestión de colas]]</ins>
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## <ins>[[Barra lateral agenda|Agenda]]</ins>
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## <ins>[[Barra lateral gestión de llamada|Llamadas entrantes]]</ins>
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## <ins>[[Barra lateral grupo de agentes|Grupo de agentes]]</ins>
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:* ''' MARCADOR PROGRESIVO '''
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## <ins>[[Barra lateral leads activos|Leads activos]]</ins>
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## <ins>[[Dashboard Agentes|Dashboard]]</ins>
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Sistema que realiza automáticamente llamadas salientes y transfiere las llamadas atendidas a los agentes, sin aprobación a éste.
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## <ins>[[Configuración Agentes|Configuración]]</ins>
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## <ins>[[Contactos Agentes|Contactos]]</ins>
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[[Archivo:Más.PNG|80px]] ¿Quieres saber más sobre nuestro marcador progresivo? <ins>[[Marcador progresivo|Marcador Progresivo]]</ins>
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## <ins>[[Campañas Agentes|Campañas]]</ins>
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## <ins>[[Leads entrantes Agentes|Leads]]</ins>
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:* ''' MARCADOR PREDICTIVO + SOFTWARE PBX PARA TELEMARKETING '''
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## <ins>[[Lanzador campañas Agentes|Lanzador]]</ins>
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## <ins>[[Calendarios Agentes|Calendarios]]</ins>
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Neotel ofrece el Software para Call Centers con la mejor centralita del mercado. A todas las funcionabilidades de la centralita en la nube que estamos vendiendo actualmente se le puede añadir el módulo de marcador predictivo.
 
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Este módulo facilita la creación de campañas de telemarketing en Contact Center / Customer Service donde el servidor de Neotel se encargará de llamar y pasárselas al teleoperador cuando el cliente final ya está al otro lado de la línea. Este capacidad del marcador predictivo de Neotel hace que el tiempo del teleoperador en conversación crezca considerablemente logrando mejorar mucho la eficacia de los teleoperadores.
 
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[[Archivo:Más.PNG|80px]] ¿Quieres saber más sobre nuestro marcador predictivo? <ins>[[Marcador predictivo|Marcador Predictivo]]</ins>
 
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:*''' SOFTWARE ROBOT CALL - SOFTWARE PARA CALL CENTERS '''
 
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CON EL ROBOT CALL DE NEOTEL, EL CLIENTE QUE LO UTILICE PUEDE REALIZAR CAMPAÑAS AUTOMATIZADAS DE MANERA TOTALMENTE AUTÓNOMA POR EL SISTEMA.
 
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Por ejemplo: si una empresa de Contact Center o Customer Service tiene que llamar a todos sus clientes para darles una información puntual, simplemente tendría que grabar el mensaje que desea comunicar y cargar la base de datos que el sistema ha de llamar. El sistema llamará uno a uno a todos y les pondrá la locución, también si es necesario el cliente llamado podría hablar con un operador si así lo requiriera.
 
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[[Archivo:Más.PNG|80px]] ¿Quieres saber más sobre nuestro robot call?<ins> [[Robot Call|Robot Call]]</ins>
 
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*''' PANEL DE AGENTS '''
 
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El WebRTC de Neotel es una herramienta gratuita para todos nuestros clientes (a diferencia de otros softphones) estando integrada tanto en la centralita virtual como el call center y el CRM.
 
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{{#evu: https://www.youtube.com/watch?time_continue=33&v=nhNNADKm_J4
 
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[[Archivo:Más.PNG|80px]] ¿Quieres saber más sobre nuestro sistama WebRTC? <ins>[[Panel de agentes|WebRtc]]</ins>
 
  
 
== Contacte con nosotros ==
 
== Contacte con nosotros ==
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*  [[Archivo:Cali.jpg|25px]] Califica Neotel y opina sobre nuestra empresa. ¡Gracias!: https://goo.gl/KeqyqT
 
*  [[Archivo:Cali.jpg|25px]] Califica Neotel y opina sobre nuestra empresa. ¡Gracias!: https://goo.gl/KeqyqT
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Revisión actual del 09:14 19 ene 2021

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Industria: Proveedor de servicios de Telecomunicaciones
Fundación: 2001
Sede: C/. Fiscal Luis Portero García, nº3, Portal 7, oficina 1-1A Málaga
Productos: Software Call Center, Centralita Virtual, CRM.

Bienvenido a la Wiki de Neotel 2000

Neotel 2000 Somos una empresa de Telecomunicaciones con sede en C/. Fiscal Luis Portero García, nº3, Portal 7, oficina 1-1A Málaga con licencia de la CMT.

Desde nuestra fundación en 2001, la empresa ha ido adquiriendo una amplia experiencia en el sector con varios productos en su cartera de servicios.

En la actualidad, disponemos de un servicio de Voz sobre IP, muy competitivo y novedoso, tanto para empresas como para residenciales.


Soluciones VOIP/Telefonía IP

  1. Centralita virtual
    1. Dash board
    2. Opciones centralita
      1. Configuración Centralita virtual
        1. Configuración colas
        2. Configuración dids
        3. Configuración extensiones
        4. Configuración ivrs
        5. Configuración locuciones
        6. Configuración preferencias
        7. Configuración ver faxes
      2. Contactos centralita
      3. Grabaciones centralita
      4. Facturación centralita
        1. CDR Colas
        2. CDR
        3. VCDR
        4. Facturas
        5. Pago con tarjeta
      5. Encuestas
      6. Estadísticas
      7. Faxes
      8. Leads centralita
      9. Calendarios centralita
      10. Soporte
    3. Estado de las extensiones
    4. LLamadas en curso
  2. Software Call Center
    1. Marcador Progresivo
      1. Lanzador Campaña
      2. Flujo de llamadas
      3. Creación de campañas
      4. Locuciones>
      5. Scripts
      6. Estadísticas
      7. Grabaciones
    2. Marcador Predictivo
      1. Lanzador Campaña
      2. Flujo de llamadas
      3. Creación de campañas
      4. Locuciones
      5. Scripts
      6. Estadísticas
      7. Grabaciones
      8. Informes
      9. Documentos
    3. Robot Call
      1. Búsqueda de survey
      2. Configurar survey
  3. WebRTC
    1. Gestión de llamadas
    2. Gestión de colas
    3. Agenda
    4. Llamadas entrantes
    5. Grupo de agentes
    6. Leads activos
    7. Dashboard
    8. Configuración
    9. Contactos
    10. Campañas
    11. Leads
    12. Lanzador
    13. Calendarios

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