Diferencia entre revisiones de «Visualizar calendarios»

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Desde la web del agente se pueden visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos.
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Esta sección nos muestra el listado de calendarios que tenemos creados y los comerciales que tienen.
  
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Un ejemplo de la diferencia entre Ver libre/ocupado y Ver detalles se puede observar en la siguiente captura, donde en el primer calendario, solo podemos ver que existe un evento, del cual no podemos visualizar si quiera su nombre y en caso del segundo calendario, podemos incluso acceder a la ficha del cliente.
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Haciendo clic sobre cualquiera de ellos, se visualiza el calendario en el panel.
  
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Desde el agente, igualmente que desde el supervisor, se pude acceder a la ficha del contacto dentro de su campaña, donde podemos añadir notas o generar nuevos eventos, relacionados automáticamente a este contacto, desde su apartado de calendarios.
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Arrastrando el ratón sobre cualquier día y cualquier hora, seleccionamos un rango de horas correspondiente al evento que se va a visualizar, tanto desde este apartado como desde la cuenta de Gmail del comercial asignado.
El agente, desde la ficha de contacto que se abre automáticamente en el lanzador predictivo, puede asignar eventos a estos contactos en los calendarios en los que tiene permisos.
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Una vez marcado el evento, se abre el cuadro para asignarle un nombre y, en su caso, asignarle un contacto de alguna campaña.
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Si marcamos la casilla de asignar contacto, se habilita la búsqueda del mismo, justo a la derecha de los cuadros de Resumen (Nombre del evento) inicio y fin.
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Seleccionamos la campaña donde se ubica el contacto y lo buscamos desde el cuadro de Filtro de búsqueda.
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Haciendo click sobre el mismo, queda asignado al evento, desde donde se podrá acceder a su ficha.
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Haciendo clicando sobre el evento, podemos ver detalles del mismo, eliminarlo o acceder a la ficha del contacto asociado.
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Tanto desde el apartado de Detalles del evento, como desde Ver contacto asociado, podemos acceder a la ficha del mismo, donde podemos añadir notas, consultar sus datos, y asignar más eventos, incluso en otros calendarios, que quedaran vinculados a este contacto de forma automática.
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Revisión actual del 08:06 1 ago 2018


Esta sección nos muestra el listado de calendarios que tenemos creados y los comerciales que tienen.

Pbx cal vis 1.PNG

Haciendo clic sobre cualquiera de ellos, se visualiza el calendario en el panel.

Pbx cal vis 2.PNG

Arrastrando el ratón sobre cualquier día y cualquier hora, seleccionamos un rango de horas correspondiente al evento que se va a visualizar, tanto desde este apartado como desde la cuenta de Gmail del comercial asignado.

Una vez marcado el evento, se abre el cuadro para asignarle un nombre y, en su caso, asignarle un contacto de alguna campaña.

Pbx cal vis 3.PNG

Si marcamos la casilla de asignar contacto, se habilita la búsqueda del mismo, justo a la derecha de los cuadros de Resumen (Nombre del evento) inicio y fin.

Seleccionamos la campaña donde se ubica el contacto y lo buscamos desde el cuadro de Filtro de búsqueda. Haciendo click sobre el mismo, queda asignado al evento, desde donde se podrá acceder a su ficha.

Pbx cal vis 4.PNG

Haciendo clicando sobre el evento, podemos ver detalles del mismo, eliminarlo o acceder a la ficha del contacto asociado.

Pbx cal vis 5.PNG

Pbx cal vis 6.PNG

Tanto desde el apartado de Detalles del evento, como desde Ver contacto asociado, podemos acceder a la ficha del mismo, donde podemos añadir notas, consultar sus datos, y asignar más eventos, incluso en otros calendarios, que quedaran vinculados a este contacto de forma automática.

Pbx cal vis 7 2.PNG