Diferencia entre revisiones de «Configuración dids»

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Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema.
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Seleccionamos el DID, en la lista desplegable. Si no apareciese el número que deseamos modificar, podemos añadirlo mediante el botón [[Archivo:Añadir_+.PNG|40px]] y seleccionamos el número que queremos modificar.
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Para configurar cada DID, por ejemplo para enlazarlo con una cola o para un comportamiento más complejo, por ejemplo, un IVR. Debemos usar el botón [[Archivo:Botoneditarcola.PNG|100px]].
 
Para configurar cada DID, por ejemplo para enlazarlo con una cola o para un comportamiento más complejo, por ejemplo, un IVR. Debemos usar el botón [[Archivo:Botoneditarcola.PNG|100px]].
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Podemos configurar tanto desvíos, buzón de voz, IVR, etc.
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Podemos configurar tanto desvíos, buzón de voz, IVR, etc.
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==== Extensiones ====
 
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Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema.
 
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Podemos ver la configuración de cada extensión, haciendo click en el botón Ver.
 
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En la configuración de las extensiones podemos modificar la información sobre la misma, por ejemplo, la señalización a un número concreto, activar el buzón de voz, controlar el agente a partir de un nombre.
 
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'''Datos Generales.'''
 
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* ''Nombre:'' Indicamos el nombre de la extensión. Este será mostrado en las estadísticas.
 
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* ''Grupo Estadístico:'' Este nombre nos permitirá agrupar las extensiones para mostrarlas en las estadisticas, por ejemplo CallCenter.
 
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'''Buzón de voz.'''
 
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* ''Activo:'' Nos permite activar el buzón de voz por cada extensión.
 
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* ''Contraseña:'' Indicamos la contraseña para nuestro buzón de voz. La contraseña debe ser numérica, ya que tiene que ser introducida desde el teléfono.
 
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* ''eMail:'' Este email recibira los audios de los mensajes que se graben en el contestador.
 
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Para configurar el buzón de voz, debemos marcar *89 desde el terminal accedemos al buzón de voz y seguimos los pasos que nos indica una locución.
 
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'''Número saliente.'''
 
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Indicamos con que numeración queremos señalizar, indicando un número de la lista y marcando la opción de forzar. Si deseamos que se muestre como numero oculto, marcamos la opción de Oculto y guardamos los cambios.
 

Revisión actual del 09:39 20 jul 2018


Crear

Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema.

Seleccionamos el DID, en la lista desplegable. Si no apareciese el número que deseamos modificar, podemos añadirlo mediante el botón Añadir +.PNG y seleccionamos el número que queremos modificar.

Añadir did.PNG

Configurar DID

Para configurar cada DID, por ejemplo para enlazarlo con una cola o para un comportamiento más complejo, por ejemplo, un IVR. Debemos usar el botón Botoneditarcola.PNG.

Se nos mostrará una nueva pantalla donde podremos configurar todas las propiedades, como se puede observar en la imagen.

Propiedades did.PNG

Podemos configurar tanto desvíos, buzón de voz, IVR, etc.

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