Diferencia entre revisiones de «Configuración Centralita virtual»
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| − | * '''Colas''': Esta sección permite manejar las llamadas entrantes, manteniendo en línea las llamadas hasta que un agente tome la llamada. Esto permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de su agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia '''FIFO(First In First Out''', se atiende al primero de la cola). [[ | + | * '''Colas''': Esta sección permite manejar las llamadas entrantes, manteniendo en línea las llamadas hasta que un agente tome la llamada. Esto permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de su agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia '''FIFO(First In First Out''', se atiende al primero de la cola). [[Pbx configuracion colas]] |
* '''DIDS''': Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema. | * '''DIDS''': Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema. | ||
Revisión del 15:44 26 jun 2018
En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción configuración, para poder modificar las configuraciones de las colas, DIDs (Numeraciones telefónicas), etc.
A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.
- Colas: Esta sección permite manejar las llamadas entrantes, manteniendo en línea las llamadas hasta que un agente tome la llamada. Esto permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de su agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia FIFO(First In First Out, se atiende al primero de la cola). Pbx configuracion colas
- DIDS: Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema.
- Extensiones: Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema.
- IVRs: En esta sección podemos configurar todo lo relacionado con los horarios de timbrado, días de cierre, etc.
- Locuciones: Esta sección permitirá importar los archivos de audio que se reproducirán durante las llamadas.
- Preferencias: En esta sección podemos elegir el idioma y cambiar la contraseña de acceso a la Web de la PBX virtual.
- Ver faxes: En esta sección gestionamos los correos electrónicos autorizados para el envío y recepción de faxes. Además podemos configurar la cabecera del mismo para que se muestre en el destino.
