Contactos centralita

En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción contactos, donde podemos ver los contactos corporativos, etc.

A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.

Colas: Esta sección permite manejar las llamadas entrantes, manteniendo en línea las llamadas hasta que un agente tome la llamada. Esto permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de su agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia FIFO(First In First Out, se atiende al primero de la cola). Ver más DIDS: Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema. Ver más Extensiones: Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema. Ver más IVRs: En esta sección podemos configurar todo lo relacionado con los horarios de timbrado, días de cierre, etc. Ver más Locuciones: Esta sección permitirá importar los archivos de audio que se reproducirán durante las llamadas. Ver más Preferencias: En esta sección podemos elegir el idioma y cambiar la contraseña de acceso a la Web de la PBX virtual. Ver más Ver faxes: En esta sección gestionamos los correos electrónicos autorizados para el envío y recepción de faxes. Además podemos configurar la cabecera del mismo para que se muestre en el destino. Ver más