Diferencia entre revisiones de «Soporte»
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Revisión del 13:34 28 jun 2018
En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción soporte, para la creación, modificacion y vista de tickets creados por el usuario.
A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.
- Colas: Esta sección permite manejar las llamadas entrantes, manteniendo en línea las llamadas hasta que un agente tome la llamada. Esto permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de su agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia FIFO(First In First Out, se atiende al primero de la cola). Ver más
- DIDS: Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema. Ver más
- Extensiones: Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema. Ver más
- IVRs: En esta sección podemos configurar todo lo relacionado con los horarios de timbrado, días de cierre, etc. Ver más
- Locuciones: Esta sección permitirá importar los archivos de audio que se reproducirán durante las llamadas. Ver más
