Diferencia entre revisiones de «Wiki private lanzador campaña»
(Página creada con «Una vez creado los grupos de Agentes y los flujos de llamada, el siguiente paso es crear la campaña. Una vez hagamos clic en el botón Archivo:añadir_grupo_agentes.png...») |
|||
| Línea 11: | Línea 11: | ||
Pulsamos siguiente [[Archivo:Lan_cre_cam5.png]] y nos mostrará diversas opciones de configuración. | Pulsamos siguiente [[Archivo:Lan_cre_cam5.png]] y nos mostrará diversas opciones de configuración. | ||
| − | [[Archivo:Lan_cre_cam2.png| | + | [[Archivo:Lan_cre_cam2.png|750px]] |
* '''Grupo de agentes''': Seleccionamos del desplegable el Grupo de agentes que hemos creado con anterioridad. | * '''Grupo de agentes''': Seleccionamos del desplegable el Grupo de agentes que hemos creado con anterioridad. | ||
| Línea 19: | Línea 19: | ||
* '''Canales Máximos''': Indica el número de llamadas simultáneas que realizará el Dialer. Este número se puede establecer manualmente, por ejemplo, indicando el número de agentes en el grupo o por porcentaje sobre los agentes, por ejemplo 50%, si hay un total de 10 agentes, se lanzarán 5 llamadas simultaneas. | * '''Canales Máximos''': Indica el número de llamadas simultáneas que realizará el Dialer. Este número se puede establecer manualmente, por ejemplo, indicando el número de agentes en el grupo o por porcentaje sobre los agentes, por ejemplo 50%, si hay un total de 10 agentes, se lanzarán 5 llamadas simultaneas. | ||
| − | [[Archivo:Lan_can.png]] | + | [[Archivo:Lan_can.png|750px]] |
Al hacer clic en siguiente [[Archivo:Lan_cre_cam5.png]], podemos establecer los campos que contendrán los datos de los clientes. Estos datos se crean de forma manual y personalizada. | Al hacer clic en siguiente [[Archivo:Lan_cre_cam5.png]], podemos establecer los campos que contendrán los datos de los clientes. Estos datos se crean de forma manual y personalizada. | ||
| − | [[Archivo:Lan_asi_cam1.png]] | + | [[Archivo:Lan_asi_cam1.png|750px]] |
Una vez creados todos los campos, visualizaremos un resumen de la configuración de la campaña para comprobar que los datos sean correctos antes de pulsar el botón crear. | Una vez creados todos los campos, visualizaremos un resumen de la configuración de la campaña para comprobar que los datos sean correctos antes de pulsar el botón crear. | ||
| − | [[Archivo:Lan_asi_cam2.png]] | + | [[Archivo:Lan_asi_cam2.png|750px]] |
Revisión del 09:47 31 jul 2018
Una vez creado los grupos de Agentes y los flujos de llamada, el siguiente paso es crear la campaña.
Una vez hagamos clic en el botón 
, se muestra el siguiente cuadro:
- Tipo de campaña: El tipo de campaña siempre será Predictiva.
- Nombre: Se indica un nombre a la campaña y una descripción.
Pulsamos siguiente 
y nos mostrará diversas opciones de configuración.
- Grupo de agentes: Seleccionamos del desplegable el Grupo de agentes que hemos creado con anterioridad.
- Script: Es un texto guías que aparece al recibir una llamada de un cliente. Si se ha creado uno con anterioridad, se puede asignar a la campaña. Si se va a establecer uno concreto para cada campaña, primero hay que crear la campaña y luego es Script.
- Canales Máximos: Indica el número de llamadas simultáneas que realizará el Dialer. Este número se puede establecer manualmente, por ejemplo, indicando el número de agentes en el grupo o por porcentaje sobre los agentes, por ejemplo 50%, si hay un total de 10 agentes, se lanzarán 5 llamadas simultaneas.
Al hacer clic en siguiente , podemos establecer los campos que contendrán los datos de los clientes. Estos datos se crean de forma manual y personalizada.
Una vez creados todos los campos, visualizaremos un resumen de la configuración de la campaña para comprobar que los datos sean correctos antes de pulsar el botón crear.
