Diferencia entre revisiones de «Categoría:Panel clientes busquedadeclientes entrantes»

En esta sección se configura los números de teléfonos asociado a las diferentes configuraciones.

Aparecen los números entrantes que tiene configurados.

- DID: Teléfono configurado

- Proveedor: Nombre del Proveedor asociado al número de teléfono

- Nombre: Nombre asociado al número de teléfono. Al pulsar sobre el nombre aparece la siguiente ventana.

- Estado: Para cambiar el estado pulse en el botón

- Verde → Activo

- Rojo → Inactivo

- Acción: El resultado de llamar a ese teléfono

- Destino: Donde se dirige el número de teléfono

- Servidor 1: Configuración del servidor primario

- Servidor 2: Configuración del servidor secundario

- Grabación: Para cambiar el estado, pulsa botón

Gris oscuro → Activado

Gris claro → Desactivado

- Canales:

- Cod. Señalización: Configurar un código para que cuando se realice una llamada desde una extensión en concreto siempre muestre esa numeración, por ejemplo marcando en el terminal 020(código que se haya configurado, por ejemplo 1, 2, 3 ...).

- Com. Esp: Muestra información solo si tiene alguna configuración especial directamente en el servidor, al estar activada cualquier cambio que se realice sobre este dispositivo a través de la web no quedara reflejado ya que debe de realizarse sobre el servidor.

- Acciones: Eliminar número de teléfono

Ahí podrá configurar distintas opciones para esa numeración, por ejemplo, si cuando se llame a ese número quiere que se redireccione hacia una extensión, una troncal, crm, ivrweb, etc.

A) Buscar DIDs

Desde aquí se podrá filtrar los DIDs asignados

B) Añadir DID

Desde aquí podemos crear nuevos DID

Al pulsar el botón, se mostrará el diálogo de creación de DID:

-DID: Número de Teléfono

-Proveedor: Selecciona el proveedor por el cual el sistema recibe la llamada

-Nombre: Nombre mostrado en el terminal cuando recibe una llamada

-Código de señalización: Código establecido para la función de cambio de señalización desde el terminal

-Acción: Acción que realizara el número una vez que el sistema reciba la llamada

- Extensión: envía la llamada directamente a una extensión

- Troncal: envía la llamada a una troncal de los clientes del revendedor NetSolutions

- Desvío: desvía la llamada al número externo indicado

- Jvrweb: envía la llamada al panel de configuración del cliente, donde estará la configuración completa (horario, locuciones, colas, etc.)

- 3cx: envía la llamada a una troncal en formato estandar (con prefijo internacional)

- Crm: envía la llamada al servidor crm.neotel2000.com

- Bnt: envía la llamada a una troncal de los clientes del revendedor BNT

- Treefone: Envía la llamada directamente a la plataforma de Treefone

- Innova360: Envía la llamada directamente a la plataforma de Innovamer

-Destino: Extensión de destino

-Servidor 1: Servidor Primario

-Servidor 2: Servidor Secundario

-Canales: Número de llamadas entrantes simultaneas. Si se recibe una llamada sobre el límite de canales, esta comunicará.

-Activo: Establece si la numeración estará activa o no. Si se llama a una numeración inactiva se reproducirá una locución que indica que el número está bloqueado

-Grabación: Seleccionamos para poder realizar la grabación

C) Activar DID

Para activar el estado del DID

D) Desactivar DID

Para desactivar el estado del DID

E) Cambiar nombre

Desde esta opción podemos editar el nombre

Al pulsar el botón, se mostrará el diálogo de edición de nombre de DID:

F) Cambiar acción

Desde esta opción puede modificar la acción

Al pulsar el botón, se mostrará el diálogo de edición de acción de DID:

G) Cambiar Destino

Desde esta opción puede editar el destino asociado al DID

Al pulsar el botón, se mostrará el diálogo de edición de destino del DID:

H) Cambiar Servidor 1

Desde aquí puede editar el servidor primario

Al pulsar el botón, se mostrará el diálogo de edición del Servidor 1 del DID:

I) Cambiar Servidor 2

Desde aquí puede editar el servidor secundario

Al pulsar el botón, se mostrará el diálogo de edición del Servidor 2 del DID:

J) Activar Grabación

Desde esta opción puede activar la grabación

K) Desactivar Grabación

L) Limitar Canales

Al pulsar el botón, se mostrará el diálogo de edición de Limitación de canales del DID: