Diferencia entre revisiones de «Estadística agentes»
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En esta primera parte, Estadísticas de Agente, se muestra, en forma de tabla y gráfico, un resumen del total de llamadas que lleva realizada cada Agente/Extensión, tanto llamadas entrantes (las llamadas que recibimos) como salientes (a numeraciones externas) y llamadas internas (entre extensiones). | En esta primera parte, Estadísticas de Agente, se muestra, en forma de tabla y gráfico, un resumen del total de llamadas que lleva realizada cada Agente/Extensión, tanto llamadas entrantes (las llamadas que recibimos) como salientes (a numeraciones externas) y llamadas internas (entre extensiones). | ||
Revisión del 16:15 14 jun 2018
Esta sección nos permite ver detalles de las llamadas por extensión o por grupo de extensiones.
Se divide en dos partes.
- Estadísticas de Agente
En esta primera parte, Estadísticas de Agente, se muestra, en forma de tabla y gráfico, un resumen del total de llamadas que lleva realizada cada Agente/Extensión, tanto llamadas entrantes (las llamadas que recibimos) como salientes (a numeraciones externas) y llamadas internas (entre extensiones).
Además, muestra a que hora ha sido la primera llamada de una extensión y la ultima.
En los gráficos, se muestran los resultados en total de minutos y total de llamadas por extensión.
- Estadísticas de Agente Online
En la segunda parte, Estadísticas de Agente Online, se mostrará una tabla en una ventana emergente, en la que, además de la información mostrada en la tabla anterior, se añaden muestras del estado de cada extensión.
Debajo, a modo de leyenda, aparecen unos colores que indicarán el estado de cada extensión.
- Verde, la extensión está disponible para enviar y recibir llamadas.
- Rosa, la extensión se encuentra en uso en una llamada.
- Amarillo, la extensión está en uso pero aún está timbrando.
- Azul, la extensión no se encuentra registrada en nuestro servidor.
