Estadística campañas
En cuanto accedemos a esta sección, encontramos un buscador de campañas. Estas se listan por el agente al que se le ha asignado o por el nombre, o parte del nombre, de la campaña.
Desde este apartado se pueden crear campañas de llamadas, y asignarlas a los diferentes agentes, de forma centralizada y sin necesidad de ir uno a uno, por todos los agentes, creando sus campañas.
También se pueden asignar o eliminar de forma masiva, poniendo la marca en el cuadro a la izquierda del nombre de las campañas, seleccionando tantas como vayamos a eliminar o reasignar y seleccionando la opción en el listado del icono de la esquina superior derecha.
Añadimos una campaña nueva desde el icono situado en la esquina superior derecha del listado de campañas, le indicamos el agente al que va redirigida y el nombre de la campaña.
Accedemos a ella haciendo click en el botón Ver.
Una vez dentro de ella, veríamos el contenido de la campaña y el de los datos cargados en ella, como el estado de los teléfonos añadidos, como las notas que hayamos registrado.
Hacemos click en el icono situado en la esquina superior derecha y vemos las siguientes opciones.
Podemos añadir registros telefónicos a la campaña haciendo click en Añadir registros.
Este apartado abrirá un cuadro donde seleccionamos un archivo desde nuestro equipo que deberá contener los registros telefónicos.
El archivo ha de estar en formato .CSV delimitado por comas, no puede contener más de 3000 registros, no puede sobrepasar las 6 columnas y los números de teléfono han de estar en la segunda columna. Estos no han de contener ni espacios ni ningún tipo de carácter distinto a números.
En el apartado de Reasignar campaña podemos cambiar el agente que le asignamos al crear la campaña.
Los resultados de las llamadas de las campañas se mantienen al reasignarse.
En la Web del agente, agents.neotel2000.com, se mostrarán las campañas que cada agente tenga asignada.
Exportar a CSV genera un archivo en ese formato para recuperar los resultados de la campaña.
Este archivo se puede reutilizar para nuevas campañas.
La campaña sólo se puede eliminar desde esta Web, seleccionando la campaña y en este apartado, haciendo click en eliminar o desde el listado de campañas, haciendo click en el botón Eliminar.
