Wiki private lanzador grupo agentes

En esta sección se muestra el listado de grupos de agente que tenemos creados y el listado de todas las extensiones (Panel de herramientas).

Para crear un grupo de agentes, hacemos clic sobre el icono . Indicamos el nombre del grupo de agentes y pulsamos aceptar.

Una vez creado el grupo de agentes, seleccionamos los miembros del Panel de herramientas, arrastrando cada uno de ellos al grupo de agentes.

Una vez añadido todos los agentes que queremos que participen en nuestra campaña, podemos modificar la configuración de la cola de llamadas entrantes. Para ello hacemos clic sobre el engranaje que de editar del grupo de agentes.