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Revisión del 18:31 24 jul 2018 de Josea (discusión | contribuciones) (Detalle de ticket)
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Detalle de ticket

Pulsando sobre un ticket concreto del listado de tickets, podemos acceder a la vista de detalle de ticket: Detalle ticket.png

Desde esta vista podemos ver el estado detallado del ticket, así como todos los mensajes relacionados con el mismo.

Añadir mensaje

Pulsando el botón Añadir mensajeAñadir mensaje.PNG se muestra el diálogo para añadir un mensaje al ticket:

Crear mensaje.PNG

El diálogo es similar al de creación de ticket, solo que sin la necesidad de indicar el campo Asunto.

Cerrar ticket

Pulsando el botón Cerrar ticket Cerrar ticketIcono.PNGse muestra el diálogo para cerrar el ticket:

Cerrar ticket.PNG

El diálogo es idéntico al de añadir mensaje.

Abrir ticket

Pulsando el botón Abrir ticketAbrir icon.PNG se muestra el diálogo para añadir un mensaje al ticket:

AbrirTicket.PNG

El diálogo es idéntico al de añadir mensaje.