Wiki private configuracion crear cola
Creación de la cola
Para crear una nueva cola, debemos seguir los siguientes pasos:
1. Creamos una nueva cola y la nombramos. Para crearla hacemos clic sobre el icono 
2. Seguidamente, añadimos los miembros (extensiones) a la cola.
Para ello, usando el botón 
, nos mostrará una pantalla donde seleccionaremos los datos para agregar un nuevo miembro a la cola.
.
- Agente: indica el miembro que formará parte de la cola.
- Prioridad: indica el orden de timbrado dentro de nuestra cola de miembros. El timbrado recorrerá de menor a mayor prioridad.
- Penalty: indica el numero de llamadas entrantes que se asignara a ese miembro. A mayor penalty menos llamadas le entrarán al teléfono. El penalty prevalece sobre la prioridad.
