Wiki private soporte tickets

Introducción

Desde nuestro dashboard, podemos acceder a la vista de tickets creados por el usuario.

Listado de tickets

Al acceder a la vista de tickets de la opción soporte, se muestra el listado de tickets:

En este listado podemos observar todos los tickets existentes en el servidor de soporte. Podemos filtrar y ordenar el listado por el campo deseado, de manera que sea más sencillo encontrar un ticket concreto.

Crear ticket

Desde el listado de tickets podemos crear un ticket nuevo mediante el botón correspondiente. Al pulsar el botón se mostrará el diálogo de creación de ticket:

Para crear el ticket es obligatorio indicar el Asunto y el Mensaje.

Adjuntar fichero

Podemos adjuntar ficheros desde el diálogo de creación de tickets pulsando el botón Adjuntar fichero y seleccionando un fichero. Al seleccionar el fichero, se añadirá al listado de ficheros adjuntos:

Podemos eliminar el fichero adjunto pulsando el botón correspondiente.

Para guardar el ticket es necesario pulsar el botón Guardar. Podemos cancelar la creación pulsando el botón Cancelar.